ZertifikateAwards 2021/2022

Jury Anlegerservice

Aufklärung, Information, Transparenz

Wäre es nach elf Siegen in der Wertungskategorie Anlegerservice nicht langsam Zeit für einen Wechsel? Die Jury sieht dafür keinen Anlass. Auch bei den ZertifikateAwards 2021/2022 geht der Pokal für die besten Serviceleistungen nach Düsseldorf. Dabei hat HSBC den Vorsprung beim zwölften Triumpf in Folge sogar noch einmal ausgebaut: 69 von 84 maximal möglichen Punkten entfallen auf die Siegerin (Vorjahr: 65). Eine derart beeindruckende Punktzahl – die höchste in einer Einzelkategorie – ergibt sich nur, wenn unter den Juroren große Einigkeit herrscht. Tatsächlich sehen 20 der 28 Jury-Mitglieder HSBC auf dem ersten Platz. Die Argumente, die die Juroren für ihre Wahl anführen, sind trotzdem vielfältig. Dies zeugt von einem breiten Spektrum an Top-Serviceleistungen. Die Vermittlung von Grundlagenwissen wird genauso genannt wie Research-Unterstützung und fundierte, aktuelle Markteinschätzungen, die über unterschiedliche Kanäle wie Webinare, Roadshows, Newsletter und App verbreitet werden. Vertriebspartner würden davon genauso profitieren wie Privatanleger, so die Jury-Meinung. Daneben wird die hohe Transparenz vor allem bei den Produktkosten hervorgehoben sowie die umfassenden Informationen zu den Produkten allgemein. Auch die Möglichkeiten zur Maßschneiderung von Zertifikaten ist für einige Juroren ein wichtiges Argument.

Den zweiten Platz in dieser besonderen Kategorie, in der grundsätzlich alle in Deutschland tätigen Anbieter nominiert sind, sichert sich die BNP Paribas. In den schriftlichen Begründungen heben die Juroren insbesondere das quantitativ und qualitativ starke Newsletter-Angebot der BNP hervor sowie spannende Online-TV-Formate und eine herausragende App.

Erstmals auf dem Service-Podium dabei ist die HypoVereinsbank. Zwölf Juroren zählen die diesjährige Gesamtsiegerin zu den drei Top-Adressen beim Service, wobei vor allem auf die umfassenden Produktinformationen und den tief gehenden Content zu aktuellen Marktthemen verwiesen wird. Insgesamt wurden 13 Emittenten mindestens einmal von den Juroren als einer der besten Serviceleister genannt.

Jury Anlegerservice

1. HSBC
   69 Punkte
2. BNP Paribas
   23 Punkte
3. HYPOVEREINSBANK
   21 Punkte